物业服务    —

Property Services

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广银新生活

 

下设7家涵盖物业管理子公司。 我们以物业为载体,深度挖掘客户不同场景的服务需求, 全面升级智慧社区服务,搭建智慧社区大数据平台, 实现“客户—平台—生活—服务”融合发展,打造智能化的物业生态圈。 截止2020年9月,已实现物业管理面积1000万平方米。

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Service  advantages

服务优势

 

业主服务

 

诉求:20分钟响应,专人跟进,24小时内回访

互动:每季度开展业主恳谈会,收集客户意见;每个月开展一次业主接待日,聆听客户诉求;每天开展早送晚迎活动,增加客户触点

文化:每月至少开展一次主题社区文化活动;每周至少开展一次便民活动;每周至少开展一次“我爱我家”全面清洁活动

沟通渠道:客户服务中心、客服热线、业主微信群

 

安全服务

 

人防:出入口人员严格落实对外来人员100%核实;不间断武装巡回巡查园区、楼层、天面、地库等重点隐患部位

物防:严格执行物品出入管理,核查放行物品与《物品放行条》列明的物品无误后给予放行

交通秩序:禁止车辆乱停放,道路畅通有序、车辆停放整齐

三防演习:定期每年最少举办一次防盗、防洪、防火演习

 

绿化清洁

 

一级区域清洁频次:电梯、楼层、大堂、停车场、中庭花园、出入口等每天清洁清扫一次,巡回保洁

二级区域清洁频次:天台每周清扫3次;后天梯每天清扫1次、巡回保洁、每月拖洗2次;垃圾清运每天两次

绿化养护:整齐、有线条、有层次感觉

消杀:公共区域每周消杀1次,涵盖灭蚊、苍蝇、蚂蚁、蟑螂、老鼠等

 

工程服务

 

设备巡查

设施日常维修保养:按年度保养计划进行

上门维修服务

居家用电安全检查

设备开放日

电梯使用安全宣传

投诉建议  Suggestions

尊敬的广银业主,感谢您一直以来对我们的支持。
如果您有任何问题和建议可以通过投诉建议的方式发送给我们,让我们更好的为您服务。或拨打物业投诉热线18128149535

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